آزمون مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی یکی از مهم‌ترین آزمون‌های سازمان فنی و حرفه‌ای در حوزه گردشگری و خدمات مسافرتی است. داشتن دانش کامل از مقررات و قوانین گردشگری، مهارت‌های مدیریتی، آژانس‌داری و برنامه‌ریزی سفر برای موفقیت در این آزمون حیاتی است.
ما اینجا مجموعه‌ای از سوالات تستی و تشریحی به همراه پاسخنامه را فراهم کرده‌ایم. این مجموعه سوال، شامل سوالات پر‌تکرار، مهم و سوالات دوره آزمون‌های گذشته است که به‌صورت طبقه‌بندی شده و یکجا در اختیار شما عزیزان قرار می‌گیرد. در ادامه به‌صورت مفصل به ویژگی‌ها و جزئیات مجموعه نمونه سوالات مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی می‌پردازیم.
نمونه سوالات مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی
سوالاتی که در این مجموعه قرار گرفته تمام مباحث مدیر فنی آژانس‌های مسافرتی از جمله موارد زیر را پوشش می‌دهند:
- مقررات و قوانین گردشگری
- آشنایی با مسیرهای گردشگری داخلی و خارجی
- اصول و فنون بازاریابی و فروش خدمات گردشگری
- روش‌های برنامه‌ریزی و اجرای تورهای گردشگری
- مدیریت امور مالی و حسابداری دفاتر خدمات مسافرتی
- تکنیک‌های مشتری‌مداری و ارتباطات مؤثر
- مهارت‌های عمومی مدیریت و رهبری
توجه داشته باشید که تمامی موارد ذکر شده، همراه با پاسخنامه و کلید آزمون ارائه می‌شوند تا از هرگونه ابهام در هنگام مطالعه شما عزیزان جلوگیری شود.
نمونه سوالات مدیر فنی بند ب با جواب
این نمونه سوالات، توسط اساتید و متخصصین این حرفه طراحی و تنظیم شده‌اند. کلید آزمون نیز توسط این اساتید ارائه و باز‌بینی شده است. در انتهای هر سری سوال، جواب صحیح سوالات بصورت دقیق و منظم قرار گرفته است.
با استفاده از جواب سوالات، می‌توانید اشکالات و نقاط ضعف خود را شناسایی کنید و با مرور مجدد سوال و جواب، اشکالات خود را برطرف کنید.
نمونه سوالات رایگان مدیر فنی بند ب با جواب
1. کدام یک از موارد زیر جزو وظایف اصلی مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی در مدیریت تورها محسوب نمی‌شود؟
الف) طراحی و برنامه‌ریزی تور
ب) هماهنگی با تور لیدرها
ج) انجام رزرو بلیت هواپیما✅
د) آموزش پرسنل آژانس
2. در مدیریت بحران‌های گردشگری، مدیر فنی چه اقداماتی را باید در اولویت قرار دهد؟
الف) تخلیه مسافران به نزدیک‌ترین محل امن✅
ب) ارائه تخفیف به مسافران
ج) هماهنگی با رسانه‌ها برای کنترل اخبار
د) مذاکره با شرکای خارجی
3. برای محاسبه هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم تورهای گردشگری، کدام یک از روش‌های زیر مناسب‌تر است؟
الف) روش محاسبه هزینه‌های متغیر
ب) روش محاسبه هزینه‌های ثابت
ج) روش هزینه‌یابی بر مبنای فعالیت✅
د) روش هزینه‌یابی مستقیم
4. کدام یک از موارد زیر در تعیین مقصد تورهای داخلی و خارجی تأثیر بیشتری دارد؟
الف) زیرساخت‌های حمل و نقل
ب) تنوع جاذبه‌های گردشگری
ج) هزینه‌های اقامت
د) شرایط سیاسی و امنیتی✅
5. در مواجهه با شکایات مسافران، مدیر فنی باید چه رویکردی داشته باشد؟
الف) توضیح قوانین و مقررات آژانس
ب) مذاکره و ارائه راه‌حل‌های قابل‌قبول✅
ج) ارجاع شکایت به مراجع قانونی
د) چشم‌پوشی از شکایت
6. کدام یک از اصول زیر برای بهبود خدمات مشتریان در دفاتر خدمات مسافرتی ضروری است؟
الف) افزایش تبلیغات
ب) کاهش هزینه‌ها
ج) آموزش مستمر کارکنان✅
د) تمرکز بر فروش بیشتر
کدام یک از روش‌های زیر برای ارزیابی عملکرد تور لیدرها توسط مدیر فنی مناسب‌تر است؟
الف) نظرسنجی از مسافران✅
ب) بررسی گزارش‌های مالی تور
ج) مشاهده مستقیم عملکرد
د) تعداد تورهای فروخته شده
کدام یک از اقدامات زیر می‌تواند به بهبود سودآوری دفاتر خدمات مسافرتی کمک کند؟
الف) افزایش قیمت تورها
ب) تنوع‌بخشی به خدمات و تورها✅
ج) کاهش هزینه‌های تبلیغات
د) کاهش تعداد تورهای ارائه‌شده
کدام یک از گزینه‌های زیر مربوط به استانداردهای بین‌المللی گردشگری (ISO 21101) است؟
الف) مدیریت پایداری در گردشگری
ب) مدیریت ریسک و ایمنی گردشگری ماجراجویی✅
ج) مدیریت مالی در دفاتر خدمات مسافرتی
د) آموزش تور لیدرها
در تنظیم قراردادهای همکاری با تامین‌کنندگان خدمات، مدیر فنی باید به کدام یک از موارد زیر بیشتر توجه کند؟
الف) قیمت خدمات
ب) شرایط لغو و تغییر
ج) تاریخ انقضای قرارداد
د) تمامی موارد فوق✅
نمونه سوالات آزمون مدیر فنی بند ب
علاوه بر نمونه سوالات آزمون‌های دوره‌های گذشته، نمونه سوالات تکمیلی و تمرینی، آزمون‌های آزمایشی نیز در این مجموعه قرار گرفته است. سوالات با سطح دشوار، متوسط و آسان طراحی شده‌اند تا برای رویا‌رویی با هرگونه آزمون با هر‌سطح سوالی کاملا آشنا و آماده باشید.
این سوالات بر اساس منابع تدریسی و معرفی شده سازمان فنی حرفه ای تنظیم و به‌روز‌رسانی شده‌اند.
دانلود pdf نمونه سوالات مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی
مطالعه دقیق مجموعه سوالات مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی با جواب، می‌تواند به قبولی شما در این آزمون کمک کند. می‌توانید همین حالا این مجموعه سوال را در تخفیف تهیه کنید و موفقیت در این آزمون را آسان‌تر کنید.
برای دانلود نمونه سوالات مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی با جواب می‌توانید از طریق دکمه دانلود اقدام کنید. این مجموعه به صورت فایل‌های pdf است که قابل اجرا روی تمام دستگاه‌ها است. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، پشتیبانی گرینچ به صورت 24 ساعته آماده کمک و راهنمایی به شما است.